Alt du skal vide om køb i appen.
Senest opdateret af:
Her finder du Faunas handelsbetingelser for køb af Premium-abonnement i Fauna-appen. Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt, så du er tryg ved, hvordan vi håndterer køb, betaling og brug af vores tjenester. Betingelserne er udarbejdet i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven og købeloven (Retsinformation, 2023). Læs mere om vores app til kæledyrsejere her.
Disse handelsbetingelser gælder for køb af Premium-abonnement i Fauna-appen. Abonnementet kan udelukkende købes direkte i appen og ikke via hjemmesiden. Betingelserne regulerer aftaleforholdet mellem dig som forbruger og Fauna ApS.
Fauna tilbyder et Premium-abonnement, som er en digital tjeneste. Abonnementet giver dig adgang til udvidede funktioner i Fauna-appen, herunder mulighed for selv at uploade og tilføje dokumenter, vaccinationer og sundhedsoplysninger til dit kæledyrs tidslinje. En fuld beskrivelse af funktioner fremgår af appen forud for købet.
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms. Betaling for Premium-abonnementet sker via de betalingsmetoder, der er tilgængelige i App Store eller Google Play på tidspunktet for købet. Kvittering for købet sendes via e-mail efter gennemført betaling (Forbrug.dk, 2024a).
Den digitale tjeneste leveres øjeblikkeligt efter gennemført betaling. Adgang til Premium-funktioner aktiveres automatisk i appen.
Som forbruger har du i henhold til forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret ved køb af digitale tjenester. Fristen løber fra dagen efter, at købet er gennemført (Forbrug.dk, 2024a).
Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du udtrykkeligt har samtykket til, at leveringen af den digitale tjeneste påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen, og du har bekræftet, at du er bekendt med, at fortrydelsesretten derved bortfalder. Dette samtykke afgives i forbindelse med købet i appen.
Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, bedes du kontakte os på info@faunaapp.dk inden udløbet af fortrydelsesfristen.
Fauna ApS yder ingen garanti for, at Premium-abonnementet vil være uafbrudt eller fejlfrit. Vi bestræber os på at sikre høj oppetid og stabil drift, men kan ikke holdes ansvarlige for tab af data eller andre skader som følge af brug af vores tjenester, medmindre der er tale om grov uagtsomhed eller forsæt fra vores side.
Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret til dig via e-mail eller notifikationer i appen med et rimeligt varsel, inden ændringerne træder i kraft (DI Handel, 2024). Den til enhver tid gældende version af handelsbetingelserne er tilgængelig i appen og på vores hjemmeside.
Oplever du problemer med dit køb, opfordrer vi dig til i første omgang at kontakte os på info@faunaapp.dk. Kan vi ikke nå til enighed, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via forbrug.dk. Du kan desuden anvende EU-Kommissionens online klageplatform på consumer-redress.ec.europa.eu.
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). For yderligere oplysninger om vores behandling af personoplysninger henviser vi til vores privatlivspolitik, som er tilgængelig i appen og på vores hjemmeside.
Eventuelle tvister mellem dig og Fauna ApS afgøres efter dansk lovgivning. Tvister behandles ved de danske domstole, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Du kan kontakte os på:
Hvis du har spørgsmål til disse handelsbetingelser, eller er usikker på noget i forbindelse med dit køb eller abonnement, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi hjælper gerne og bestræber os på at gøre processen så enkel og tryg som muligt for dig.
Retsinformation (2023a). Forbrugeraftaleloven, LBK nr. 1225 af 08/06/2021. Læs mere her.
Retsinformation (2023b). Købeloven, LBK nr. 1853 af 09/09/2021. Læs mere her.
Forbrug.dk (2024a). Dine rettigheder: Når du handler på nettet. Læs mere her.
Forbrug.dk (2024b). Abonnementsvilkår: Gode råd om aftaler og abonnementer. Læs mere her.
DI Handel (2024). Det skal du vide om løbende forbrugeraftaler. Læs mere her.
Taenk.dk (2024). Her er dine rettigheder, når du køber digitale produkter. Læs mere her.
