Alt du skal vide om vores klinikløsning.
Senest opdateret af:
Her finder du de overordnede rammer for Faunas løsning til dyreklinikker, herunder servicebeskrivelse, support, fakturering, opsigelse og ansvar. Databeskyttelse reguleres særskilt i Vilkår og databehandleraftale for klinikker. Betingelserne er udarbejdet i overensstemmelse med dansk ret og købelovens regler for erhvervskøb (Retsinformation, 2021). Læs mere om vores løsning til dyreklinikker her.
Fauna tilbyder dyreklinikker adgang til en digital platform, der muliggør overførsel og visning af relevante sundhedsdata om kæledyr til kæledyrsejere via Fauna-appen. Løsningen integrerer med klinikkens journalsystem og giver klinikken mulighed for at sende konsultationsnotater, vaccinationsbeviser og andre relevante dokumenter direkte til kæledyrsejerens app.
Fauna tilstræber høj tilgængelighed og stabil drift. Planlagt vedligehold varsles med rimeligt varsel. Akut vedligehold kan iværksættes uden varsel for at afhjælpe driftsforstyrrelser. Klinikken er ansvarlig for at sikre kompatibel browser og internetforbindelse samt korrekt brug af løsningen og nødvendig oplæring af personale.
Fauna kan løbende forbedre og ændre funktioner i løsningen. Væsentlige ændringer, der påvirker klinikkens brug af løsningen, varsles med mindst 30 dages skriftligt varsel.
Fauna tilbyder standard support til klinikker på hverdage kl. 9-16 dansk tid, undtagen helligdage.
Support kan kontaktes på:
Support omfatter hjælp til opsætning, brug og fejlsøgning i Faunas løsning. Support til tredjepartsprodukter og journalsystemer er ikke omfattet af standard support.
Priser fremgår af den indgåede samarbejdsaftale mellem Fauna og klinikken. Alle priser er i danske kroner eksklusive moms, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Fauna tilbyder to prismodeller. Ved forbrugsbaseret fakturering faktureres klinikken månedsvis bagud for registrerede overførsler og ydelser i perioden. Ved licensbaseret fakturering betaler klinikken en fast månedlig licensafgift uafhængigt af forbruget. Den aftalte prismodel fremgår af den underskrevne samarbejdsaftale.
Betalingsbetingelser er 14 dage netto fra fakturadato. Ved forsinket betaling pålægges rykkergebyr og morarente i overensstemmelse med renteloven (Retsinformation, 2013).
Prisændringer kan foretages med 30 dages skriftligt varsel, medmindre andet er aftalt. Fortsætter klinikken med at anvende løsningen efter ikrafttrædelsen af en prisændring, udgør dette accept af den nye pris (NJORD Advokatpartnerselskab, 2024).
Samarbejdet løber løbende, så længe klinikken anvender Faunas løsning. Klinikken kan til enhver tid bringe samarbejdet til ophør ved at stoppe med at bruge løsningen og afmelde sig skriftligt til info@faunaapp.dk.
Ved forbrugsbaseret fakturering afregnes alene for registrerede overførsler og ydelser frem til ophørstidspunktet. Ved licensbaseret fakturering afregnes for den resterende del af den igangværende faktureringsperiode frem til ophørstidspunktet.
Fauna kan midlertidigt begrænse eller suspendere klinikkens adgang til løsningen ved væsentlig misligholdelse af disse betingelser, sikkerhedsrisiko eller manglende betaling. Klinikken orienteres skriftligt snarest muligt
Klinikken får en ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig brugsret til Faunas løsning i aftaleperioden. Brugsretten gælder udelukkende til klinikkens eget brug og må ikke videregives til tredjeparter. Alle immaterielle rettigheder til løsningen, herunder software, design og indhold, tilhører Fauna ApS og/eller Faunas licensgivere. Løsningen må ikke anvendes i strid med gældende lovgivning eller tredjemands rettigheder.
Fauna er ikke ansvarlig for tilgængelighed, ændringer eller driftsforstyrrelser hos tredjeparter, herunder journalsystemer, netværksudbydere eller browserudbydere. Fauna kræver ikke direkte adgang til klinikkens interne systemer. Løsningen fungerer via Faunas integration i klinikkens journalsystem.
Parterne er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler. Indirekte tab, herunder driftstab og avancetab, er udelukket fra Faunas ansvar. Faunas samlede ansvar over for klinikken er i alle tilfælde begrænset til det vederlag, som klinikken har betalt til Fauna i de seneste 12 måneder forud for det ansvarspådragende forhold.
Parterne hæfter ikke for misligholdelse som følge af force majeure, herunder naturkatastrofer, krig, strejker, myndighedsindgreb eller andre forhold uden for den pågældende parts rimelige kontrol (NJORD Advokatpartnerselskab, 2024).
Behandling af personoplysninger i forbindelse med klinikkens brug af Faunas løsning reguleres af Vilkår og databehandleraftale for klinikker, der er udarbejdet i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningens artikel 28 (Europa-Parlamentet og Rådet, 2016).
Parterne forpligter sig til at behandle ikke-offentlige oplysninger om den anden part fortroligt. Fortrolighedsforpligtelsen gælder uden tidsbegrænsning og ophører ikke ved samarbejdets ophør.
Væsentlige ændringer af disse betingelser varsles med mindst 30 dages skriftligt varsel via e-mail. Fortsat brug af løsningen efter ikrafttrædelsen udgør accept af de ændrede betingelser. Kan klinikken ikke acceptere ændringerne, kan samarbejdet opsiges skriftligt inden ikrafttrædelsen.
Disse betingelser er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole. FN’s konvention om internationale løsørekøb (CISG) finder ikke anvendelse.
Du kan kontakte os på:
Hvis du har spørgsmål til disse betingelser, eller er usikker på hvad der menes med noget af ovenstående, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi hjælper gerne med at afklare eventuelle spørgsmål, inden samarbejdet påbegyndes eller undervejs i forløbet.
Retsinformation (2021). Købeloven, LBK nr. 1853 af 09/09/2021. Læs mere her.
Retsinformation (2013). Renteloven, LBK nr. 459 af 13/05/2014. Læs mere her.
Europa-Parlamentet og Rådet (2016). Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 (Databeskyttelsesforordningen/GDPR). Læs mere her.
NJORD Advokatpartnerselskab (2024). Guide til B2B handelsbetingelser. Læs mere her.
